Termos de Uso
Última atualização: 11 de novembro de 2026
Bem-vindo ao site da SN-NET Telecom, inscrita no CNPJ sob o nº 12.786.282/0001-83.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições gerais para acesso e utilização do site www.snnet.com.br, incluindo suas páginas, conteúdos, formulários e canais digitais.
A utilização do site deverá observar estes Termos e a legislação brasileira aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados aos consumidores.
O site da SN-NET Telecom tem como finalidade apresentar informações institucionais, planos de internet fibra óptica, internet móvel, serviços empresariais, campanhas promocionais, área de cobertura e canais de atendimento.
Também poderá disponibilizar formulários, links para a Central do Assinante e ferramentas relacionadas aos serviços oferecidos.
Os planos de internet fibra óptica apresentados no site poderão possuir diferentes velocidades, benefícios, condições comerciais e valores.
A disponibilidade dependerá da região, do endereço de instalação e da viabilidade técnica.
Antes da contratação, o consumidor deverá receber informações claras sobre velocidade, preço, condições de pagamento, instalação, equipamentos, eventuais prazos de permanência, reajustes e demais características da oferta.
As condições específicas serão apresentadas na documentação comercial e contratual correspondente.
A SN-NET Telecom também poderá disponibilizar planos de internet móvel, sujeitos às condições específicas de cada oferta.
Entre os benefícios anunciados poderão estar:
Ligações ilimitadas;
Utilização de WhatsApp conforme as condições do plano;
Cobertura nacional;
Ativação rápida;
Serviços disponibilizados por operadoras parceiras.
A disponibilidade, cobertura, franquia de dados, velocidade, tecnologia e condições de utilização deverão ser verificadas na oferta contratada.
Quando anunciada a possibilidade de utilização de mais de uma operadora, o funcionamento dependerá das características técnicas e comerciais do serviço efetivamente disponibilizado.
O usuário deverá consultar as condições específicas do plano antes de realizar a contratação.
A SN-NET Telecom poderá divulgar campanhas promocionais, ofertas especiais e descontos por período determinado, incluindo ações de Black Friday.
As promoções poderão estabelecer condições específicas de contratação, duração, elegibilidade e valores.
Quando houver desconto limitado aos primeiros meses, o consumidor deverá ser informado previamente sobre:
Valor promocional;
Período de duração da promoção;
Preço aplicável após o encerramento do benefício;
Condições de pagamento;
Eventuais requisitos de adesão ou permanência;
Demais regras comerciais pertinentes.
A contratação deverá observar as condições efetivamente apresentadas e aceitas pelo consumidor.
O preenchimento de formulários, a seleção de planos e o envio de mensagens por WhatsApp não representam, isoladamente, a formalização de contrato.
A contratação dependerá da apresentação e aceitação das condições comerciais e dos procedimentos aplicáveis.
As obrigações relacionadas à instalação, fornecimento, suporte, pagamento, suspensão e cancelamento serão disciplinadas pelo contrato de prestação de serviços e pela legislação vigente.
Estes Termos de Uso do site não substituem o contrato nem a documentação específica das ofertas.
A SN-NET Telecom poderá apresentar informações sobre cobertura de seus serviços em Boa Vista, Roraima, e nas demais localidades efetivamente atendidas.
A indicação de determinada região não garante, isoladamente, disponibilidade técnica em todos os endereços.
A confirmação dependerá de consulta e avaliação realizada pela empresa.
Para internet móvel, a cobertura poderá variar conforme a infraestrutura das operadoras participantes, a tecnologia disponível, o dispositivo utilizado e as condições de utilização do serviço.
O site disponibiliza acesso à Central do Assinante por meio de plataforma integrada aos serviços administrativos da empresa.
Por esse ambiente, o cliente poderá consultar as funcionalidades disponíveis, como informações contratuais, cobranças, documentos financeiros e solicitações de atendimento.
O acesso poderá exigir identificação individual e senha.
O usuário deverá manter suas credenciais protegidas, evitando o compartilhamento com terceiros não autorizados.
A SN-NET Telecom deverá observar os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Marco Civil da Internet e pela regulamentação aplicável da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Entre esses direitos estão:
Receber informações claras sobre os serviços e preços;
Conhecer as condições contratuais antes da contratação;
Obter atendimento pelos canais oficiais;
Contestar cobranças;
Solicitar informações sobre os serviços;
Exercer os direitos de cancelamento previstos na legislação;
Ter sua privacidade e seus dados pessoais protegidos;
Receber os serviços conforme as condições contratadas e as regras aplicáveis.
Nenhuma disposição destes Termos afasta direitos legalmente assegurados aos consumidores.
Ao utilizar o site, o visitante compromete-se a agir de forma lícita e responsável.
Não é permitido:
Utilizar o site para atividades ilegais;
Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
Introduzir códigos maliciosos;
Prejudicar o funcionamento dos sistemas;
Utilizar indevidamente informações de terceiros;
Realizar tentativas de fraude.
O usuário deverá fornecer informações corretas quando solicitar atendimento ou iniciar procedimentos de contratação.
A empresa poderá disponibilizar serviços ou produtos adicionais, conforme sua oferta comercial.
A seleção de um item adicional no site representa manifestação de interesse e não constitui, por si só, contratação definitiva ou autorização automática de cobrança.
A contratação dependerá da apresentação das condições comerciais e de aceitação pelo consumidor.
A SN-NET Telecom buscará manter seus canais digitais funcionando adequadamente.
Entretanto, o site poderá passar por períodos de manutenção, atualização ou indisponibilidade técnica.
Essas situações serão tratadas conforme as responsabilidades legais aplicáveis, sem afastar eventuais direitos dos usuários.
O site poderá disponibilizar links para WhatsApp, Instagram, Central do Assinante, plataformas de pagamento e outros serviços externos.
Esses ambientes poderão possuir políticas e condições próprias de utilização.
Recomenda-se ao usuário verificar a autenticidade do endereço acessado antes de informar senhas, dados pessoais ou informações financeiras.
Os conteúdos, marcas, logotipos, fotografias, elementos gráficos e materiais disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável, respeitados os direitos de seus titulares.
A utilização desses conteúdos para finalidades comerciais ou reprodução não autorizada poderá depender de autorização prévia.
É permitido compartilhar links públicos para finalidades legítimas.
As informações pessoais fornecidas pelos usuários serão tratadas conforme a legislação aplicável e a Política de Privacidade da SN-NET Telecom.
O usuário poderá consultar a Política de Privacidade para compreender as finalidades do tratamento, os procedimentos de proteção e os direitos assegurados pela LGPD.
As informações do site poderão ser modificadas para refletir novos serviços, tecnologias, campanhas e condições comerciais.
Alterações em contratos ou ofertas já aceitos deverão observar os requisitos legais e regulatórios aplicáveis, inclusive quanto à informação prévia e à concordância do consumidor, quando exigida.
Para dúvidas sobre serviços, planos, cobertura, cobrança ou contratação, o usuário poderá utilizar os canais oficiais:
SN-NET Telecom
CNPJ: 12.786.282/0001-83
Endereço: Rua Lauro Alexandre da Silva, nº 2264, Pintolândia, Boa Vista – RR, CEP 69316-745.
Telefone / WhatsApp: (95) 99121-3529
E-mail: fale@snnet.com.br
Site: www.snnet.com.br
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira, especialmente:
Código de Defesa do Consumidor;
Marco Civil da Internet;
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
Regulamentação aplicável da Anatel.
Eventuais controvérsias serão tratadas pelas vias administrativas ou judiciais competentes, observados os direitos dos consumidores.
O acesso e a utilização do site deverão ocorrer de maneira responsável, respeitando os direitos dos usuários, da empresa e de terceiros.
A eventual invalidade de alguma disposição não prejudicará a aplicação das demais
