Última atualização: 11 de novembro de 2026

A SN-NET Telecom, inscrita no CNPJ sob o nº 12.786.282/0001-83, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas por meio do site www.snnet.com.br, da Central do Assinante e dos demais canais digitais da empresa.

O tratamento de dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

1. Coleta de dados pessoais

A SN-NET Telecom poderá coletar informações fornecidas pelos usuários ao preencher formulários, solicitar atendimento, consultar disponibilidade de serviços ou iniciar procedimentos de contratação.

Os dados poderão incluir:

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ;

• Telefone e WhatsApp;

• Endereço residencial ou comercial;

• Endereço de e-mail;

• Informações necessárias à contratação e ao atendimento.

Também poderão ser coletados dados técnicos relacionados à utilização do site, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, data e horário de acesso e registros necessários ao funcionamento e à segurança dos serviços.

A coleta deverá observar os princípios da finalidade, adequação e necessidade.

2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder solicitações de contato e atendimento;

• Verificar a disponibilidade de internet fibra óptica e internet móvel;

• Apresentar planos, propostas e condições comerciais;

• Realizar procedimentos de contratação;

• Prestar suporte técnico e atendimento financeiro;

• Administrar contratos, pagamentos e cobranças;

• Atender solicitações realizadas pela Central do Assinante;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes e proteger os sistemas;

• Enviar comunicações comerciais, quando houver fundamento legal adequado.

As informações não deverão ser utilizadas para finalidades incompatíveis com aquelas informadas aos titulares.

3. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

• Execução de contratos ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse, quando aplicável e devidamente avaliado;

• Consentimento, nas situações em que for exigido.

4. Compartilhamento de informações

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário e permitido pela legislação, com fornecedores de hospedagem, sistemas de gerenciamento, plataformas de atendimento, processadores de pagamentos, prestadores de serviços tecnológicos e operadoras ou parceiros envolvidos na prestação dos serviços contratados.

O compartilhamento também poderá ocorrer por determinação legal ou solicitação válida de autoridade competente.

A SN-NET Telecom deverá adotar medidas adequadas para proteger os dados compartilhados e limitar sua utilização às finalidades autorizadas.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter a segurança, melhorar a navegação e oferecer funcionalidades aos visitantes.

Cookies necessários ao funcionamento do site poderão ser utilizados conforme a legislação aplicável.

Cookies de análise, publicidade ou outras finalidades não essenciais deverão observar os requisitos legais pertinentes, incluindo consentimento quando necessário.

O visitante poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador e nos controles disponibilizados pelo site, quando existentes.

6. Central do Assinante

A SN-NET Telecom poderá disponibilizar uma Central do Assinante para consulta de informações contratuais, cobranças, pagamentos, solicitações e outros serviços.

O acesso poderá exigir autenticação individual.

Os dados utilizados pela plataforma serão tratados de acordo com as finalidades necessárias à prestação dos serviços, observadas também as condições de privacidade do fornecedor responsável pela tecnologia.

7. Links e plataformas externas

O site poderá conter links para WhatsApp, Instagram, serviços de mapas, plataformas de pagamento e outras páginas externas.

Ao acessar esses ambientes, o usuário poderá estar sujeito às políticas de privacidade e condições de utilização dos respectivos responsáveis.

A SN-NET Telecom não controla integralmente o tratamento de dados realizado por plataformas independentes.

8. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento de suas finalidades, respeitados os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

A empresa deverá adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento indevido.

Nenhum sistema digital é completamente livre de riscos, razão pela qual as medidas de segurança devem ser periodicamente avaliadas.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso às informações pessoais;

• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;

• Portabilidade dos dados, observada a regulamentação;

• Informações sobre compartilhamento;

• Revogação do consentimento, quando aplicável;

• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

As solicitações serão avaliadas e atendidas de acordo com as normas vigentes.

10. Conservação e eliminação de dados

As informações pessoais poderão ser eliminadas ou anonimizadas quando deixarem de ser necessárias às finalidades do tratamento.

A conservação poderá continuar nas hipóteses previstas em lei, incluindo cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercício regular de direitos.

11. Transferência internacional de dados

Caso algum fornecedor utilize servidores ou serviços localizados fora do Brasil, eventuais transferências internacionais de dados deverão observar os requisitos e as garantias previstos na LGPD.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação.

A versão vigente estará disponível no site, acompanhada da data de sua última atualização.

13. Contato e solicitações de privacidade

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá utilizar os canais oficiais da empresa.

SN-NET Telecom

CNPJ: 12.786.282/0001-83

Endereço: Rua Lauro Alexandre da Silva, nº 2264, Pintolândia, Boa Vista – RR, CEP 69316-745.

Telefone / WhatsApp: (95) 99121-3529

E-mail: fale@snnet.com.br

Site: www.snnet.com.br

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Bem-vindo ao site da SN-NET Telecom, inscrita no CNPJ sob o nº 12.786.282/0001-83.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições gerais para acesso e utilização do site www.snnet.com.br, incluindo suas páginas, conteúdos, formulários e canais digitais.

A utilização do site deverá observar estes Termos e a legislação brasileira aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados aos consumidores.

1. Finalidade do site

O site da SN-NET Telecom tem como finalidade apresentar informações institucionais, planos de internet fibra óptica, internet móvel, serviços empresariais, campanhas promocionais, área de cobertura e canais de atendimento.

Também poderá disponibilizar formulários, links para a Central do Assinante e ferramentas relacionadas aos serviços oferecidos.

2. Planos de internet fibra óptica

Os planos de internet fibra óptica apresentados no site poderão possuir diferentes velocidades, benefícios, condições comerciais e valores.

A disponibilidade dependerá da região, do endereço de instalação e da viabilidade técnica.

Antes da contratação, o consumidor deverá receber informações claras sobre velocidade, preço, condições de pagamento, instalação, equipamentos, eventuais prazos de permanência, reajustes e demais características da oferta.

As condições específicas serão apresentadas na documentação comercial e contratual correspondente.

3. Planos de internet móvel

A SN-NET Telecom também poderá disponibilizar planos de internet móvel, sujeitos às condições específicas de cada oferta.

Entre os benefícios anunciados poderão estar:

• Ligações ilimitadas;

• Utilização de WhatsApp conforme as condições do plano;

• Cobertura nacional;

• Ativação rápida;

• Serviços disponibilizados por operadoras parceiras.

A disponibilidade, cobertura, franquia de dados, velocidade, tecnologia e condições de utilização deverão ser verificadas na oferta contratada.

Quando anunciada a possibilidade de utilização de mais de uma operadora, o funcionamento dependerá das características técnicas e comerciais do serviço efetivamente disponibilizado.

O usuário deverá consultar as condições específicas do plano antes de realizar a contratação.

4. Promoções e campanhas comerciais

A SN-NET Telecom poderá divulgar campanhas promocionais, ofertas especiais e descontos por período determinado, incluindo ações de Black Friday.

As promoções poderão estabelecer condições específicas de contratação, duração, elegibilidade e valores.

Quando houver desconto limitado aos primeiros meses, o consumidor deverá ser informado previamente sobre:

• Valor promocional;

• Período de duração da promoção;

• Preço aplicável após o encerramento do benefício;

• Condições de pagamento;

• Eventuais requisitos de adesão ou permanência;

• Demais regras comerciais pertinentes.

A contratação deverá observar as condições efetivamente apresentadas e aceitas pelo consumidor.

5. Contratação dos serviços

O preenchimento de formulários, a seleção de planos e o envio de mensagens por WhatsApp não representam, isoladamente, a formalização de contrato.

A contratação dependerá da apresentação e aceitação das condições comerciais e dos procedimentos aplicáveis.

As obrigações relacionadas à instalação, fornecimento, suporte, pagamento, suspensão e cancelamento serão disciplinadas pelo contrato de prestação de serviços e pela legislação vigente.

Estes Termos de Uso do site não substituem o contrato nem a documentação específica das ofertas.

6. Área de cobertura

A SN-NET Telecom poderá apresentar informações sobre cobertura de seus serviços em Boa Vista, Roraima, e nas demais localidades efetivamente atendidas.

A indicação de determinada região não garante, isoladamente, disponibilidade técnica em todos os endereços.

A confirmação dependerá de consulta e avaliação realizada pela empresa.

Para internet móvel, a cobertura poderá variar conforme a infraestrutura das operadoras participantes, a tecnologia disponível, o dispositivo utilizado e as condições de utilização do serviço.

7. Central do Assinante

O site disponibiliza acesso à Central do Assinante por meio de plataforma integrada aos serviços administrativos da empresa.

Por esse ambiente, o cliente poderá consultar as funcionalidades disponíveis, como informações contratuais, cobranças, documentos financeiros e solicitações de atendimento.

O acesso poderá exigir identificação individual e senha.

O usuário deverá manter suas credenciais protegidas, evitando o compartilhamento com terceiros não autorizados.

8. Direitos dos consumidores

A SN-NET Telecom deverá observar os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Marco Civil da Internet e pela regulamentação aplicável da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Entre esses direitos estão:

• Receber informações claras sobre os serviços e preços;

• Conhecer as condições contratuais antes da contratação;

• Obter atendimento pelos canais oficiais;

• Contestar cobranças;

• Solicitar informações sobre os serviços;

• Exercer os direitos de cancelamento previstos na legislação;

• Ter sua privacidade e seus dados pessoais protegidos;

• Receber os serviços conforme as condições contratadas e as regras aplicáveis.

Nenhuma disposição destes Termos afasta direitos legalmente assegurados aos consumidores.

9. Responsabilidades dos usuários

Ao utilizar o site, o visitante compromete-se a agir de forma lícita e responsável.

Não é permitido:

• Utilizar o site para atividades ilegais;

• Tentar acessar áreas restritas sem autorização;

• Introduzir códigos maliciosos;

• Prejudicar o funcionamento dos sistemas;

• Utilizar indevidamente informações de terceiros;

• Realizar tentativas de fraude.

O usuário deverá fornecer informações corretas quando solicitar atendimento ou iniciar procedimentos de contratação.

10. Produtos e serviços adicionais

A empresa poderá disponibilizar serviços ou produtos adicionais, conforme sua oferta comercial.

A seleção de um item adicional no site representa manifestação de interesse e não constitui, por si só, contratação definitiva ou autorização automática de cobrança.

A contratação dependerá da apresentação das condições comerciais e de aceitação pelo consumidor.

11. Disponibilidade e manutenção do site

A SN-NET Telecom buscará manter seus canais digitais funcionando adequadamente.

Entretanto, o site poderá passar por períodos de manutenção, atualização ou indisponibilidade técnica.

Essas situações serão tratadas conforme as responsabilidades legais aplicáveis, sem afastar eventuais direitos dos usuários.

12. Links externos

O site poderá disponibilizar links para WhatsApp, Instagram, Central do Assinante, plataformas de pagamento e outros serviços externos.

Esses ambientes poderão possuir políticas e condições próprias de utilização.

Recomenda-se ao usuário verificar a autenticidade do endereço acessado antes de informar senhas, dados pessoais ou informações financeiras.

13. Propriedade intelectual

Os conteúdos, marcas, logotipos, fotografias, elementos gráficos e materiais disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável, respeitados os direitos de seus titulares.

A utilização desses conteúdos para finalidades comerciais ou reprodução não autorizada poderá depender de autorização prévia.

É permitido compartilhar links públicos para finalidades legítimas.

14. Privacidade e proteção de dados

As informações pessoais fornecidas pelos usuários serão tratadas conforme a legislação aplicável e a Política de Privacidade da SN-NET Telecom.

O usuário poderá consultar a Política de Privacidade para compreender as finalidades do tratamento, os procedimentos de proteção e os direitos assegurados pela LGPD.

15. Atualização das informações

As informações do site poderão ser modificadas para refletir novos serviços, tecnologias, campanhas e condições comerciais.

Alterações em contratos ou ofertas já aceitos deverão observar os requisitos legais e regulatórios aplicáveis, inclusive quanto à informação prévia e à concordância do consumidor, quando exigida.

16. Atendimento e esclarecimentos

Para dúvidas sobre serviços, planos, cobertura, cobrança ou contratação, o usuário poderá utilizar os canais oficiais:

SN-NET Telecom

CNPJ: 12.786.282/0001-83

Endereço: Rua Lauro Alexandre da Silva, nº 2264, Pintolândia, Boa Vista – RR, CEP 69316-745.

Telefone / WhatsApp: (95) 99121-3529

E-mail: fale@snnet.com.br

Site: www.snnet.com.br

17. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira, especialmente:

• Código de Defesa do Consumidor;

• Marco Civil da Internet;

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;

• Regulamentação aplicável da Anatel.

Eventuais controvérsias serão tratadas pelas vias administrativas ou judiciais competentes, observados os direitos dos consumidores.

18. Disposições finais

O acesso e a utilização do site deverão ocorrer de maneira responsável, respeitando os direitos dos usuários, da empresa e de terceiros.

A eventual invalidade de alguma disposição não prejudicará a aplicação das demais